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Vous êtes de plus en plus nombreux à être démarchés par téléphone ou à votre domicile au sujet des dispositifs d’isolation et systèmes de chauffage à 1€, d'énergies renouvelables ou de primes coup de pouce...
Ces aides sont bien réelles, mais nous vous mettons en garde sur les nombreux cas de malfaçons, et pratiques commerciales douteuses.
Nous vous recommandons de ne laisser en aucun cas un artisan intervenir chez vous sans qu’un devis ne vous ait été présenté au préalable, et de ne jamais signer sur le champ un devis ou un bon de commande sans prendre un temps de réflexion. Prenez le temps de vous renseigner face aux démarchages !
L'association SOLIHA Indre et Loire et l'Agence locale de l'Energie et du Climat sont là pour vous aider. Leurs conseils sont entièrement gratuits et indépendants.

De manière générale, pour vérifier toute information de ce type, et avant de signer tout devis nous vous conseillons fortement de contacter l’Agence Locale de l’Energie et du Climat d’Indre-et-Loire. Cette association assure une mission de service public. Elle vous conseille de manière neutre, gratuite et indépendante sur la rénovation énergétique de votre logement.

Agence Locale de l’Energie et du Climat d’Indre-et-Loire – ALEC37
14 rue Etienne Pallu - 37000 Tours - 02 47 60 90 70 - Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. - www.alec37.org

SOLIHAPoints de vigilance
Sous une approche de travaux à 1€ ceux-ci peuvent vous coûter beaucoup cher !

 Demander exclusivement des devis sans vous engager sur un document signé
 Refuser de signer les offres de crédit directement avec un bon de commande car vous pouvez bénéficier d'aides financières
 Avoir toujours un exemplaire du contrat au moment de la signature
 Vérifier les mentions obligatoires et le m"d" dE paiement
 Ne pas faire de paiement antidaté car vous ne pourrez plus annuler le contrat
 Noter l'identité du démarcheur : nom et téléphone
 Ne jamais faire d'accord oral qui ne correspond pas au contrat
 Ne jamais payer le jour de la commande mais attendre les délais de rétractation
 Ne signez pas si le démarcheur est trop insistant
 Ne donner jamais de document confidentiel au démarcheur
 Refuser tout rendez·vous après 19 heures
 Les collectivités, le Département ou la Région ne font jamais de démarchage téléphonique ou à domicile
 Ne versez jamais d'acompte ou ne signez pas de contrat dans les foires et salons: demandez des devis!
Vos artisans locaux sont le plus souvent les plus qualifiés pour réaliser vos travaux.

Le délai de rétractation pas possible dans tous les cas !
 Vous avez droit de changer d'avis dans un délai de 14 jours après la signature de votre bon de commande sans vous justifier et vous ne paierez aucune pénalité.
 Si vous avez versé une somme à partir du 8ème jour suivant la signature du contrat, vous-pouvez toujours annuler pendant le délai de rétractation des 14 jours. Le professionnel devra alors vous restituer la somme versée.

ATTENTION : pas de retractation possible lors de commande passée dans les foires et les salons :
 le professionnel doit informer que vous ne pouvez pas vous rétracter en l'affichant sur son stand
 la mention de non·rétractation doit être sur l'en·tête du bon de commande
Pour annuler un contrat ou bon de commande :
 Utilisez le formulaire de rétractation qui se trouve avec le contrat et l 'envoyer en recommandé accusé de réception
Faites votre demande sur papier libre en l'adressant à t'entreprise par recommandé accusé de réception
 Faites votre demande en ligne si le professionnel a un site Internet et prévoit cette possibilité dans le contrat

France VictimesDans certaines conditions, ces actions sont pénalement répréhensibles, France Victimes est là pour vous aider :
France Victimes 10 place Neuve 37000 TOURS - 02 47 66 87 33

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